PRIVACY POLICY

1. Wer sind wir und wie kannst du uns kontaktieren?

Diese Website wird von SAPHIRIX SOLUTIONS SRL betrieben, eingetragen unter der Nummer 3-102-933997 und mit Sitz in PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. In diesem Dokument wird SAPHIRIX SOLUTIONS SRL als ‘wir’, ‘uns’ und ‘unser’ bezeichnet.

Als die Organisation, die bestimmt, wie und warum deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden, handeln wir als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, der unsere Datenverarbeitungspraktiken überwacht. Wenn du Fragen hast oder deine Rechte ausüben möchtest, kannst du den DSB direkt unter [email protected] kontaktieren.

Du kannst uns auch per E-Mail an den Kundensupport - [email protected] - oder über den Chat-Service auf unserer Website erreichen.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir erheben nur die Daten, die für die Erbringung unserer Dienste und den Betrieb einer sicheren und regelkonformen Plattform erforderlich sind. Die von uns erhobenen Daten hängen von deinen Interaktionen mit uns ab und können Folgendes umfassen:

• Identifikations- und Kontaktdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Wohnadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und offizielle Ausweisdokumente;
• Finanzinformationen: Zahlungskarten- oder Bankkontodaten, Nachweise über die Herkunft von Geldern/Vermögen sowie Unterlagen zur finanziellen Verifizierung;
• Transaktionsdaten: Einzahlungs- und Auszahlungsverlauf;
• Spielaktivität: Protokolle über gespielte Spiele, platzierte Einsätze, genutzte Boni, Zeitstempel und ergriffene Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen;
• Technische und Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätemodell, Betriebssystem, Standort sowie zugehörige Diagnose- oder Nutzungsinformationen;
• Kommunikation und Präferenzen: Aufzeichnungen der Kommunikation mit dem Support, Feedback und deine Marketingeinstellungen;
• Sonstige Informationen: alle weiteren Informationen, die du uns bei der Interaktion freiwillig zur Verfügung stellst.

Wir erheben diese Daten direkt bei dir während der Registrierung, beim Spielen, bei der Kommunikation mit unserem Team und bei der Verifizierung deines Kontos. Außerdem erhalten wir Daten von vertrauenswürdigen Drittpartnern wie Zahlungsdienstleistern, Identitätsprüfungsdiensten, Datenbanken zur Betrugsprävention und Affiliate-Netzwerken.

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

1. Zur Erstellung und Verwaltung deines Kontos;
2. Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (KYC, AML, verantwortungsvolles Spielen);
3. Zur sicheren Abwicklung von Finanztransaktionen;
4. Zur Betrugsprävention und zum Schutz der Integrität der Plattform;
5. Zum Betrieb KI-gestützter Dienste für die Kundenkommunikation;
6. Zur Verbesserung der Nutzererfahrung und der Systemleistung;
7. Zum Versand von Marketingmitteilungen.

Wir verwenden deine Daten nur, wenn wir dafür einen gültigen Rechtsgrund haben. Dazu gehören:

• Vertragliche Notwendigkeit. Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um die von dir angeforderten Dienste zu erbringen (zum Beispiel Kontozugang, Zahlungen);
• Gesetzliche Verpflichtung. Wenn wir gesetzliche Anforderungen wie Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche oder Glücksspielvorschriften einhalten müssen;
• Berechtigte Interessen. Für den verantwortungsvollen Betrieb unseres Unternehmens, die Betrugsprävention, den Schutz der Nutzer, die Durchführung von Analysen, die Bereitstellung KI-gestützter Kundenkommunikation und gegebenenfalls den Versand relevanter Angebote oder Neuigkeiten;
• Einwilligung. Wenn wir dich um deine Erlaubnis bitten - für Marketingnachrichten, sofern zutreffend, oder optionale Funktionen. Du kannst diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

3. Datenspeicherung

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer oder betrieblicher Anforderungen erforderlich ist. Dies kann die Aufbewahrung von Unterlagen für steuerliche Zwecke, die Beilegung von Streitigkeiten und die Einhaltung von AML-Vorschriften umfassen - in der Regel für mindestens fünf Jahre nach der Schließung deines Kontos.

4. Deine Rechte

Nach den Datenschutzgesetzen stehen dir eine Reihe von Rechten zu. Dazu gehört das Recht:

1. Auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten;
2. Auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
3. Auf Löschung deiner Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;
4. Auf Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen;
5. Auf Übertragung deiner Daten an einen anderen Anbieter (Datenübertragbarkeit);
6. Auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf berechtigtem Interesse beruht oder zu Marketingzwecken erfolgt;
7. Auf jederzeitigen Widerruf deiner Einwilligung, sofern zutreffend;
8. Auf Einreichung einer Beschwerde bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde.

Wenn du eines dieser Rechte ausüben möchtest, kontaktiere bitte [email protected] oder unseren Support. Möglicherweise müssen wir deine Identität überprüfen, bevor wir deiner Anfrage nachkommen.

5. Weitergabe von Daten und Sicherheit deiner personenbezogenen Daten

Um unsere Dienste zu erbringen und Vorschriften einzuhalten, können wir deine personenbezogenen Daten weitergeben an:

• Anbieter von Spielinhalten;
• Zahlungs-Gateway-Dienste;
• Marketing- und Affiliate-Partner;
• Rechts- und Aufsichtsbehörden;
• Externe Berater (z. B. Rechtsbeistände, Wirtschaftsprüfer, Notare usw.);
• Anbieter von Identitätsprüfungs- und Compliance-Lösungen sowie Anbieter von Kommunikationsdiensten usw.;
• Auftragsverarbeiter für Konversations-KI wie Anthropic, OpenAI, Gemini, um unser Kundenkommunikationserlebnis zu ermöglichen und zu optimieren;
• Potenzielle Rechtsnachfolger im Falle einer Fusion oder Übernahme.

Eine solche Weitergabe unterliegt angemessenen vertraglichen Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass deine Informationen nur für legitime Zwecke verwendet und gemäß den Datenschutzgesetzen geschützt werden.

Wir nehmen den Datenschutz ernst und haben strenge technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingerichtet, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern. Dazu gehören:

• Zutrittskontrollen: Der physische Zugang zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist streng beschränkt. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohe Branchenstandards sowohl für physische als auch für digitale Sicherheit erfüllen. Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf personenbezogene Daten;
• Zugangskontrollen zu Systemen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch Authentifizierungsmaßnahmen, einschließlich Passwortschutz, gesichert. Jedem Nutzer wird eine eindeutige ID zugewiesen, um einen sicheren und nachvollziehbaren Zugang zu gewährleisten;
• Datenzugriffskontrollen: Der Zugriff auf Datendateien und Programme wird ausschließlich nach dem „Need-to-know“-Prinzip gewährt. Es bestehen Maßnahmen, um die unbefugte Installation oder Nutzung von Hardware und Software zu verhindern. Außerdem verfügen wir über Verfahren, die sicherstellen, dass nicht mehr benötigte Daten sicher und dauerhaft gelöscht werden;
• Organisatorische Maßnahmen: Wir haben technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingerichtet, um die unbeabsichtigte Zusammenführung oder unsachgemäße Handhabung personenbezogener Daten zu verhindern. Dazu gehören die Ernennung eines Datenschutzbeauftragten (DSB) und regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter zu Datenschutz- und Informationssicherheitspraktiken.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Partner und Dienstleister können sich außerhalb deines Landes befinden. Wenn wir deine Daten international übermitteln, stellen wir sicher, dass sie durch angemessene Garantien geschützt sind - etwa durch Rechtsordnungen mit anerkannten Angemessenheitsbeschlüssen oder durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

7. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und dir gegenüber eine rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung entfalten. Sollte sich dies ändern, werden wir dich im Voraus klar darüber informieren.

8. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir empfehlen dir, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu überprüfen, da wir Aktualisierungen vornehmen können, um Änderungen der Gesetze, der Technologie oder unserer Dienste Rechnung zu tragen. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, dich darüber zu informieren.