DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Wer sind wir und wie können Sie uns erreichen?

Diese Website wird betrieben von SAPHIRIX SOLUTIONS SRL, registriert unter der Nummer 3-102-933997 und ansässig in PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. In diesem Dokument wird SAPHIRIX SOLUTIONS SRL als „wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnet.

Als Organisation, die bestimmt, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, handeln wir als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DPO) benannt, der unsere Datenpraktiken überwacht. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie den Datenschutzbeauftragten direkt unter [email protected] kontaktieren.

Sie können uns auch per E-Mail an den Kundendienst kontaktieren – [email protected] – oder uns über den Chat-Service auf unserer Website erreichen.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir erheben nur die Daten, die für die Erbringung unserer Dienste und die Aufrechterhaltung einer sicheren und regelkonformen Plattform erforderlich sind. Die von uns erfassten Daten hängen von Ihren Interaktionen mit uns ab und können umfassen:

• Identifikations- und Kontaktinformationen: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Wohnanschrift, Telefonnummer, E-Mail und offizielle Ausweisdokumente;
• Finanzinformationen: Zahlungskarten- oder Bankkontodaten, Unterlagen zur Herkunft der Mittel/des Vermögens sowie finanzielle Verifizierungsnachweise;
• Transaktionsdetails: Einzahlungs- und Auszahlungshistorie;
• Spielaktivität: Protokolle gespielter Spiele, platzierter Einsätze, verwendeter Boni, Zeitstempel und etwaiger Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen;
• Technische und Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätemodell, Betriebssystem, Standort sowie zugehörige Diagnose- oder Nutzungsinformationen;
• Kommunikation und Präferenzen: Aufzeichnungen der Kommunikation mit dem Support, Feedback und Ihre Marketingpräferenzen;
• Sonstige Informationen: alles Weitere, was Sie bei der Interaktion mit uns freiwillig angeben.

Wir erheben diese Daten direkt von Ihnen bei der Registrierung, während des Spielens, bei der Kommunikation mit unserem Team und bei der Verifizierung Ihres Kontos. Wir erhalten außerdem Daten von vertrauenswürdigen Drittpartnern wie Zahlungsdienstleistern, Identitätsprüfungsdiensten, Betrugspräventionsdatenbanken und Affiliate-Netzwerken.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

1. Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos;
2. Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (KYC, AML, verantwortungsvolles Spielen);
3. Zur sicheren Abwicklung von Finanztransaktionen;
4. Zur Betrugsprävention und zum Schutz der Plattformintegrität;
5. Zum Betrieb KI-gestützter Kundenkommunikationsdienste;
6. Zur Verbesserung der Nutzererfahrung und der Systemleistung;
7. Zum Versand von Marketingmitteilungen.

Wir verwenden Ihre Daten nur dann, wenn wir einen gültigen rechtlichen Grund haben. Dazu gehören:

• Vertragliche Notwendigkeit. Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um die von Ihnen angeforderten Dienste zu erbringen (beispielsweise Kontozugang, Zahlungen);
• Rechtliche Verpflichtung. Wenn wir gesetzliche Anforderungen wie Geldwäschebekämpfungs- oder Glücksspielvorschriften erfüllen müssen;
• Berechtigte Interessen. Für den verantwortungsvollen Betrieb unseres Geschäfts, die Betrugsprävention, den Schutz der Nutzer, die Durchführung von Analysen, die Bereitstellung KI-gestützter Kundenkommunikation und gegebenenfalls den Versand relevanter Angebote oder Updates;
• Einwilligung. Wenn wir Sie um Ihre Erlaubnis bitten – für Marketingnachrichten, sofern zutreffend, oder optionale Funktionen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

3. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Informationen nur so lange auf, wie es zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer oder betrieblicher Anforderungen erforderlich ist. Dies kann die Aufbewahrung von Aufzeichnungen für Steuerzwecke, die Streitbeilegung und die Einhaltung von Geldwäschevorschriften umfassen – in der Regel für mindestens fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos.

4. Ihre Rechte

Nach den Datenschutzgesetzen stehen Ihnen eine Reihe von Rechten zu. Dazu gehört das Recht:

1. Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen;
2. Unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen;
3. Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;
4. Die Verarbeitung in bestimmten Situationen einzuschränken;
5. Ihre Daten an einen anderen Anbieter zu übertragen (Datenübertragbarkeit);
6. Der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder zu Marketingzwecken zu widersprechen;
7. Die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern zutreffend;
8. Eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder an unseren Kundendienst. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihrem Antrag nachkommen.

5. Datenweitergabe und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Um unsere Dienste zu erbringen und Vorschriften einzuhalten, können wir Ihre personenbezogenen Informationen weitergeben an:

• Anbieter von Spielinhalten;
• Zahlungs-Gateway-Dienste;
• Marketing- und Affiliate-Partner;
• Rechts- und Aufsichtsbehörden;
• Externe Berater (z. B. Rechtsbeistände, Wirtschaftsprüfer, Notare usw.);
• Anbieter von Identitätsprüfungs- und Compliance-Lösungen sowie Kommunikationsdienstleister usw.;
• Anbieter von konversationeller KI wie Anthropic, OpenAI, Gemini, um unsere Kundenkommunikation zu ermöglichen und zu optimieren;
• Potenzielle Rechtsnachfolger im Falle einer Fusion oder Übernahme.

Eine solche Weitergabe unterliegt angemessenen vertraglichen Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen ausschließlich für legitime Zwecke verwendet und im Einklang mit den Datenschutzgesetzen geschützt werden.

Wir nehmen den Datenschutz ernst und haben starke technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingerichtet, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch personenbezogener Informationen zu verhindern. Dazu gehören:

• Zutrittskontrollen: Der physische Zutritt zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist streng beschränkt. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohen Branchenstandards für physische und digitale Sicherheit entsprechen. Nur autorisiertes Personal hat Zugang zu personenbezogenen Daten;
• Systemzugangskontrollen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch Authentifizierungsmaßnahmen einschließlich Passwortschutz gesichert. Jedem Nutzer wird eine eindeutige ID zugewiesen, um einen sicheren und nachvollziehbaren Zugang zu gewährleisten;
• Datenzugriffskontrollen: Der Zugriff auf Datendateien und Programme wird streng nach dem Grundsatz „Kenntnis nur, wenn nötig“ gewährt. Es bestehen Maßnahmen, um die unbefugte Installation oder Nutzung von Hard- und Software zu verhindern. Wir unterhalten außerdem Verfahren, die sicherstellen, dass nicht mehr benötigte Daten sicher und dauerhaft gelöscht werden;
• Organisatorische Maßnahmen: Wir haben technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingerichtet, um die unbeabsichtigte Zusammenführung oder unsachgemäße Handhabung personenbezogener Daten zu verhindern. Dazu gehören die Benennung eines Datenschutzbeauftragten (DPO) und regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter zu Datenschutz- und Informationssicherheitspraktiken.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Partner und Dienstleister können außerhalb Ihres Landes ansässig sein. Wenn wir Ihre Daten international übermitteln, stellen wir sicher, dass sie durch angemessene Garantien geschützt sind – etwa durch Gerichtsbarkeiten mit genehmigten Angemessenheitsbeschlüssen oder durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

7. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie haben. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie im Voraus klar darüber informieren.

8. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu lesen, da wir Aktualisierungen vornehmen können, um Änderungen der Gesetzgebung, der Technologie oder unserer Dienste widerzuspiegeln. Wir werden uns nach Kräften bemühen, Sie zu benachrichtigen.